WhatsApp Веб или рабочий стол не открывается: как решить

Являясь частым пользователем WhatsApp Web или Desktop, вы, возможно, несколько раз сталкивались с какими-то неполадками. Без паники: ты не единственный. Вы должны знать, что эти два приложения для ПК не всегда работают идеально. Неприятность, это правда, но, к счастью, ее можно решить (по крайней мере, в большинстве случаев) довольно просто.

Когда вы знакомы с WhatsApp для ПК, на самом деле, трудно отказаться от него: соединение простое, а интерфейс, используемый для чата, интуитивно понятный, как и приложение для смартфона; главное удобство заключается в том, что вы можете писать текст с компьютера, пока вы занимаетесь чем-то другим, может быть, когда вы находитесь в офисе или учитесь. Иногда, однако, случается, что эта связь неожиданно разрывается. И хотя QR-код не появляется, доступ к разговорам кажется невозможным. Так что если WhatsApp Web или Desktop не открывается и для вас, вы можете найти решение в этом руководстве. Подключение к программному обеспечению или приложению, которое позволяет вам подключить WhatsApp к вашему компьютеру, несомненно, «шаткое». И как я скажу вам в ближайшее время, так как это зависит в основном от используемого смартфона, понятно, что соединение не может быть таким же мгновенным, как у Телеграммы (которая работает из облачной сети). Однако, прежде чем вы начнете, я предлагаю вам проконсультироваться с тем, как работают чаты WhatsApp, чтобы у вас было четкое представление о том, как серверы приложений взаимодействуют с локальной базой данных.

Индекс

Спецификации веб и настольных приложений Whatsapp

Уже несколько лет WhatsApp также используется с ПК. Изначально служба сообщений была представлена в браузере в виде онлайн-платформы (WhatsApp Web); вскоре после этого было выпущено приложение для Windows и MacOS (WhatsApp Desktop).

С точки зрения использования и подключения, нет никакой разницы между WA Web или Desktop. С технической стороны и, возможно, с точки зрения практичности, WA Desktop должен обеспечивать лучшее соединение, так как он устанавливается непосредственно в операционной системе ПК.

Кроме того, WhatsApp Desktop позволяет управлять сеансом более продвинутым способом, чем WhatsApp Web. Несмотря на то, что в основе всегда лежит cookie-файл, вы можете заблокировать приложение несколькими способами и предотвратить его выход из системы после внезапного удаления этой информации.

Как работает соединение WhatsApp Web или Desktop

Связь между приложениями для чата на ПК и мобильным приложением необходима и осуществляется через Интернет. Не имеет значения, будет ли это одна и та же беспроводная или локальная сеть: смартфоны и компьютеры должны постоянно общаться. Поэтому оба устройства должны оставаться включенными и подключенными к сети.

Например, чтобы лучше вас понять, я расскажу вам, что происходит, когда вы открываете WA Web или Desktop:

  1. Когда вы открываете приложение на вашем компьютере, программа использует Интернет для связи с сервером WhatsApp, который, в свою очередь, ищет приложение WhatsApp, установленное на вашем смартфоне, которое, в свою очередь, ищет в локальной базе данных;
  2. Если соединение отвечает правильно, мобильное приложение будет использовать Интернет для пересылки содержимого базы данных на сервер;
  3. В этот момент программное обеспечение ПК будет использовать Интернет для загрузки содержимого базы данных с сервера и отображения его на экране.

Обычно это происходит в течение нескольких секунд. Но, как вы, возможно, заметили, это часто может превратиться в более длительный период ожидания. Итак, давайте проанализируем причины и возможные решения.

Как узнать, не работает ли WhatsApp Web или Desktop

Если вы убедились, что у вас есть все требования для работы WhatsApp Web или WhatsApp Desktop, но все еще испытываете проблемы, давайте попробуем выяснить, каковы могут быть причины.

Сначала, если вы видите экран с QR-кодом, советую вам прекратить поиск. Это означает, что между компьютером и смартфоном нет активного соединения. В данном случае, у вас есть два варианта:

  • Используйте тот же компьютер или браузер, с которого вы ранее подключались к WhatsApp Web/Desktop;
  • Сделайте новое соединение, вставив QR-код в рамку своего смартфона и следуя инструкциям, показанным на экране. Читайте, как использовать WhatsApp Web или Desktop для получения дополнительной информации.

Возможно, вы захотите, чтобы ваш компьютер и смартфон отключились (возможно, в прошлом вы отключались вручную), или это может быть вызвано внешними факторами (например, удалением файлов cookie или деинсталляцией программы WhatsApp Desktop).

Когда WhatsApp Web или WhatsApp Desktop не работает, однако, вы должны видеть не экран QR-кода, а начальный столбец загрузки; только он будет либо очень медленно развиваться, либо не загружаться вообще, не позволяя Whatsapp открыться.

Почему WhatsApp Web или Desktop не работает.

Существует множество причин, по которым WhatsApp Web и WhatsApp Desktop могут не работать. Большинство из них связано с проблемами с подключением к Интернету, но не все. Иногда причины могут быть другими. И, как мы увидим, они не всегда зависят от нас, но в некоторых случаях (к счастью, довольно редко) это ошибки, о которых позаботятся разработчики и ученые в области вычислительной техники.

Ниже приведены некоторые общие проблемы, с которыми у вас могут возникнуть трудности при использовании WhatsApp с вашего компьютера:

  • Отсутствие соединения со смартфоном: Как я уже говорил, не забывайте, что смартфоны и компьютеры нуждаются в постоянном подключении к Интернету, чтобы обеспечить нормальную работу WhatsApp Web или WhatsApp Desktop;
  • Медленное и/или нестабильное соединение с ПК: Если ваш компьютер подключен к Интернету, убедитесь, что соединение не является насыщенным, медленным или нестабильным. Причин может быть несколько, но вы можете проверить следующее, чтобы выяснить это;
  • Соединение заблокировано брандмауэром или антивирусом: некоторые настройки маршрутизатора и брандмауэра могут помешать нормальной работе WhatsApp с вашего ПК. Вы должны проверить ваш антивирус или другие меры безопасности, применяемые в вашей сети, чтобы убедиться, что проблема связана с правилом безопасности;
  • WhatsApp вниз: Сервер приложений обновляется регулярно, и во время обслуживания, иногда чат на ПК и мобильного приложения перестает работать или частично работает. В этом случае мало что можно сделать, кроме как подождать, пока проблема не будет исправлена разработчиками.

Что делать, если не работает WhatsApp Web или Whatsapp Desktop.

Теперь, когда я рассказал вам основные причины, по которым WhatsApp Web и Desktop могут не открываться, я дам вам примерное руководство, как это исправить. В следующих параграфах вы найдете различные решения.

Проверьте свое интернет-соединение

Во-первых, выясните, правильно ли работает подключение к Интернету на вашем смартфоне или компьютере.

Попробуйте отправить сообщение WhatsApp с телефона: Если вы не можете отправить сообщение с телефона, то вы должны попытаться исправить проблемы с подключением телефона; если вы можете, причиной может быть подключение к ПК. В первом случае ваш смартфон может быть не подключен к Wi-Fi, или у вас могут закончиться данные или закончится кредит, чтобы продлить предложение оператора. Во втором случае ваш компьютер может не иметь правильной конфигурации для доступа в Интернет.

Помните, что для подключения через WA Web или Desktop вам нужно не только хорошее соединение для загрузки, но и стабильное соединение для загрузки (что затруднительно, если, например, соединение покрыто ADSL-соединением).

Использовать лучшее подключение к Интернету

Для использования Whatsapp Web или WhatApp Desktop необходима мощная, быстрая и стабильная сеть Интернет как на смартфоне, так и на ПК. Убедитесь, что задержка (или пинг) низкая, а скорость загрузки и выгрузки превышает не менее 1 Мбит/с. Вы можете проверить это, сделав бесплатный тест на скорость.

Попробуйте подключить смартфон к сети 4G/4.5G/5G или Wi-Fi. Если Ваш модем поддерживает AC или AX Wi-Fi, подключите Ваш мобильный телефон к беспроводной сети 5 ГГц для увеличения скорости соединения. Также попробуйте подключить ПК с помощью Ethernet-кабеля RJ-45 к маршрутизатору, т.е. по локальной сети.

Убедитесь, что WA Web или Desktop не заблокирован вашим антивирусом.

Причина неисправностей в работе WhatsApp Web и WhatsApp Desktop не всегда кроется в отсутствии или плохом подключении к Интернету. В некоторых случаях именно антивирус или программный брандмауэр, установленный на Вашем компьютере, блокирует соединение, даже если оно является безопасным.

Поэтому я предлагаю Вам открыть панель управления антивирусом (Avast, Avira, AVG, Kaspersky, Panda, Sophos и т.д.), получить доступ к настройкам брандмауэра и настроить исключение для WhatsApp Desktop (в виде приложения или программы) и поддомена, который я ввел ниже, что позволит Вам подключиться к службе обмена мгновенными сообщениями.

Убедитесь, что WhatsApp Web не заблокирован в вашей сети.

Брандмауэр маршрутизатора или аппаратный брандмауэр (или шлюз), установленный в Вашей локальной сети, может помешать Вам подключиться к WhatsApp Web или Desktop. Обычно это происходит в структурированных или общественных корпоративных сетях (например, в университетской среде).

Если вы обнаружите эту проблему, сначала попробуйте другое соединение, чтобы убедиться, что сервис работает. Затем, если сеть ваша, сообщите об этом своему ИТ-специалисту и скажите ему, чтобы он изменил брандмауэр так, чтобы трафик сетевых устройств был разрешен к следующему домену третьего уровня:

  • web.whatsapp.com

Как только вы измените свою конфигурацию, приложения WhatsApp обойдут контроль брандмауэра, и вы сможете беспрепятственно общаться в чате.

Используя WhatsApp Web, то есть сообщения браузера, вы, возможно, удалили (даже случайно или не осознавая этого) куки, которые позволяют избежать необходимости сканировать QR-код каждый раз при входе в систему. Если это так, то у вас нет выбора: вы должны переподключиться.

Не закрывайте WhatsApp на заднем плане.

Если вы не можете использовать WhatsApp на компьютере, не закрывайте приложение на смартфоне, а оставьте его включенным в фоновом режиме. Избегайте использования так называемых «убийц задач» или iOS или Android функции, которые позволяют убивать приложения, чтобы сохранить заряд батареи или очистить кэш.

Обновление приложений

Неисправность приложения может быть вызвана тем, что оно устарело. Поэтому убедитесь, что ваше мобильное приложение WhatsApp и WhatsApp Desktop имеют последние обновления, выпущенные разработчиками.

Чтобы обновить службу обмена сообщениями и узнать больше, я предлагаю вам прочитать учебное пособие о том, как обновить WhatsApp.

Обновите или измените ваш браузер

Браузер, который вы используете для подключения к WhatsApp Web, также должен быть обновлен до последней доступной версии. Например, см. дополнительные сведения о том, как обновить Google Chrome.

Также помните, что хотя Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera или Safari поддерживаются, есть некоторые браузеры, из которых вы не можете общаться, например Internet Explorer.

Включите Wi-Fi с отключенным экраном

Даже если ваш телефон подключен к Интернету, вы можете не пользоваться им постоянно. На самом деле, соединение может быть прервано, когда дисплей смартфона выключен, особенно в случае с Android. Это энергосберегающая функция, которая помогает снизить расход заряда аккумулятора.

К счастью, для решения этой проблемы требуется очень мало: перейдите к расширенным настройкам Wi-Fi и установите опцию, связанную с активацией беспроводной сети в режиме ожидания, на «Always« (Всегда).

Проверьте, есть ли в сети сообщения WhatsApp.

Если вы все еще задаетесь вопросом, почему WhatsApp Web или Desktop не открывается после того, как я дал вам совет, это, скорее всего, временная неисправность.

Последний тест, который вы можете сделать, это подключиться с другого ПК. Если это тоже не работает, проверьте статус серверов WhatsApp, чтобы убедиться, что служба сообщений работает.

Что связано с поддержанием связи с сайтом WhatsApp Web или настольным компьютером?

Приложения WhatsApp для ПК очень удобны и могут быть полезны в работе, например, при обмене документами. В то же время, поддержание постоянной связи с ними может представлять риск для вашей личной жизни.

Нет необходимости беспокоиться: вы можете отключить активные сеансы WA Web или Desktop, как удаленно, так и из того места, к которому вы подключены.


Лоренцо Ренцетти — эксперт в области компьютерных технологий, специализирующийся на службах мгновенных сообщений и социальных сетях. Он сотрудничал с несколькими успешными итальянскими газетами, внося свой вклад в публикацию технологических справочников. Он делится своими советами на своем блоге WordSmart.it, с помощью которого помогает пользователям решать проблемы, связанные с компьютером.