Чтобы быстро возобновить работу в офисе, необходимо знать, что делать, когда принтер не печатается. Независимо от того, используете ли вы ПК, смартфон Android или iPhone для печати, данное руководство предлагает ряд решений для USB и сетевых принтеров, установленных на наиболее распространенных операционных системах, таких как Windows, Mac OS, Android и iOS.
Таким образом, можно исправить большинство ошибок, генерируемых системой, за несколько минут, когда принтер не печатается. Готовы ли вы найти решение проблемы? Тогда давай начнем.
Что делать, если принтер не печатает
Если принтер не печатает с ПК
Проверьте водителей
Особенно в Windows, когда принтер не печатает, драйверы — это первое, что нужно проверить, чтобы убедиться, что все установлено правильно. Для этого просто зайдите в Менеджер устройств и убедитесь, что на имени устройства нет странных предупреждений.
Если вы испытываете какие-либо аномалии, я рекомендую переустановить драйверы с оригинального компакт-диска вашего принтера или загрузить их с официального сайта производителя. На Mac OS, с другой стороны, драйвер можно загрузить и установить вместе с CD или установочным пакетом .dmg, но он обычно выбирается системой автоматически, поэтому редко бывает, что он не подходит.
Коррекция состояния принтера
Перейдите к Устройства и принтеры в Windows или Системные настройки > Принтеры и сканеры в Mac OS. Если принтер работает в автономном режиме или в режиме паузы в Windows, он прозрачен, а в Mac OS — имеет желтый тег.
Это может означать, что принтер не печатает, потому что он находится в автономном режиме, в автономном режиме или незамечен. В таких случаях я рекомендую следовать специальному руководству для устранения ошибки автономного принтера.
Также, если у вас есть операционная система Mac OS, вы можете сначала попытаться восстановить систему печати, щелкнув правой кнопкой мыши на принтере, который генерирует ошибку, нажав Восстановить систему печати, а затем Сбросить.
Как только это будет сделано, вам придется снова подключиться к принтеру, нажав на + и выбрав его из списка доступных принтеров. Таким образом, устройство должно снова работать.
Проверьте флаг, предотвращающий печать.
На панели Windows установлен важный флаг, управляющий состоянием принтера. Проверить, активна ли она, можно, открыв панель управления «Печать в процессе«. Опция отключения — Использовать принтер в автономном режиме.
После этого система восстановит правильный ключ к реестру. В Mac OS есть опции Пауза и Резюме, которые управляют процессом печати. Для этих настроек иногда принтер не печатает.
Подключите принтер или подсоединитесь через браузер (если в сети).
Если принтер не печатает, если он находится в сети, вы должны увидеть его статический IP-адрес с экрана МФУ. После того, как принтер найден, просто откройте Control Commands Control в Windows или Terminal в Mac OS, а затем введите следующую команду:
пинг xxx.xxx.xxx.xxx.xxxx* вместо x вы должны будете ввести IP-адрес вашего принтера.
Положительным результатом является реакция устройства без таймаута. Если нет, то это может много значить, но уж точно не напечатает. Чтобы сделать последнюю попытку, вы также можете открыть браузер и ввести в адресной строке тот же самый IP-адрес, который вы ввели на терминале, а затем нажать клавишу enter.
Если вы можете подключиться, но не можете пинговать, это будет означать, что вы определенно неправильно написали строку в командной строке, но если вы не можете подключиться и оттуда, это будет двойное подтверждение.
Заменить USB-кабель, изменить USB-порт или повторно подключить принтер
Если принтер не печатает и подключен через USB, обратите пристальное внимание на кабель. Очень часто вы пытаетесь решить проблемы с драйверами, но потом выясняется, что это был неисправный соединительный кабель.
Для этого я предлагаю вам попробовать другой совместимый кабель. Если он все еще не работает, также попробуйте поменять USB-порт, через который вы его подключаете, подключив его (возможно) на задней панели ПК к USB-входам на материнской плате.
Если вместо этого принтер не печатает и подключен через ethernet, необходимо проверить, работает ли передача данных, посмотрев рядом с кабельным подключением, где, если все работает правильно, мигает зеленый светодиод. Кроме того, вы можете проверить тип используемого кабеля и убедиться, что это ethernet.
Когда принтер не печатает некоторые файлы
Бывают случаи, когда принтер может печатать только определенные типы файлов. Обычно не печатаются PDF-файлы или другие типы файлов со сложными или неизвестными расширениями устройства.
В таких случаях это может быть PDF-ридер, который имеет включенные параметры безопасности и не позволяет системе напечатать документ, или принтер может не напечатать этот файл, потому что он не поддерживает его. Другой возможный случай возникает, когда принтер печатает плохо, т.е. печатает пустые листы вместо документа.
Если принтер не печатает с iPhone или Android
При печати по Wi-Fi, если принтер больше не печатает ни с того ни с сего, полезно проверить состояние вашего соединения с интернетом. Если все в порядке, все равно попробуйте подключить его заново, потому что иногда, если устройство находится в DHCP, маршрутизатор может направить его в другой класс сети, нежели тот, который установлен на принтере, и по этой причине принтер не печатает.
Если он все еще не работает, необходимо также проверить состояние встроенного Wi-Fi на принтере. Это как когда беспроводное сканирование не работает.