Сколько раз в офисе вы задавались вопросом, почему FTP-сканирование не работает на Windows или Mac OS? У меня их много. Поэтому, учитывая мои ежедневные отношения с этими сетевыми МФУ, я хотел поделиться с вами всеми возможными решениями, когда сканирование FTP не работает на Konica Minolta, Xerox или других известных принтерах, работающих по протоколам TCP/IP, таких как Ricoh Aficio, Nashua, Develop и Samsung.
Почему FTP-сканирование не работает
Проблема, для которой не работает FTP-сканирование, часто возникает из-за конфликта между программами, который в 90% случаев решается в течение нескольких минут. Однако эти проблемы могут возникать вместе с другими ошибками, такими как необнаруженный принтер или знаменитый «автономный принтер», о котором я уже рассказывал.
Поэтому, если вы уже знаете, как начать оцифровку в Wi-Fi (всегда через File Transfer Protocol или SMB), у вас есть все карты, чтобы проконсультироваться со всеми возможными решениями, когда FTP сканирование не работает:
Если у вас есть Windows:
1. Проверьте, активна ли FTP-утилита или подобные программы.
Многие люди не используют протокол передачи файлов системы в Windows и предпочитают использовать сторонние программы, тем самым повышая вероятность простоя службы. Одной из них является хорошо известная утилита Konica FTP Utility, «туз в дыре» для тех, кто хочет ускорить конфигурацию сканера в поисках хорошего компромисса. Предлагаю запустить функцию «Запуск» и ввести команду msconfig. Затем перейдите на стартовую закладку, чтобы проверить, проверена ли программа и имеет ли она разрешение на запуск при старте системы. Если да, продолжайте чтение.
2. Следите за брандмауэром Windows
В предлагаемом системой брандмауэре необходимо активировать исключение для всех сетей программы, используемой для оцифровки. Подумайте, что много раз автоматически при первом запуске этого программного обеспечения система не предоставляет возможности разблокировать его и поместить исключение в брандмауэр. Это приводит к пропуску прохода из-за забывчивости, создавая, таким образом, неприятную ситуацию, для которой FTP сканирование не работает.
3. У вас есть антивирус?
Мгновенно деактивируйте его или немедленно проверьте, что для него действует исключение (как я уже говорил в пункте 2 выше). Также щелкните в настройках программного обеспечения безопасности и убедитесь, что активные фильтры в свойствах сетевой карты не слишком беспокоят сеть.
4. Классика «теперь работает, теперь не работает, подожди, я почти на месте…».
Наконец, возникает неприятная ситуация, когда кажется, что все в порядке, но FTP-сканирование все еще не работает. Это классический случай, когда МФУ сканирует документы периодически, с перерывами, и это случается очень часто. Это почти всегда происходит в ситуациях, когда есть антивирус, который имеет много сетевых фильтров. Я предлагаю вам перейти к настройкам вашей сетевой карты и деактивировать их, удалив с них флаг. Оставив все настроенным таким образом, вы увидите, что все снова будет работать непрерывно и стабильно.
Если у вас есть Mac OS X или Linux:
1. У вас также есть брандмауэр стороннего производителя?
Даже если вы хотели установить антивирус в iMac, это означает, что вы дальновидны. Однако, поскольку эта система достаточно строгая, вполне вероятно, что она вмешивается в сетевые взаимодействия больше, чем сама система уже делает. Поэтому я советую вам деактивировать его на мгновение, чтобы посмотреть, не исчезнет ли проблема. Если это так, зайдите в настройки антивируса и облегчите проверку безопасности вашей сети до тех пор, пока вы не найдете ту, для которой FTP-сканирование не работает.
2. Убедитесь, что вы правильно включили FTP-сервер.
Может быть, из-за того, что вы не следовали моему письменному руководству по сканированию по FTP с Mac OS или по какой-то другой причине, вы, возможно, не активировали должным образом услугу передачи файлов, предоставляемую системой. Я советую вам проверить, активен ли он, прежде чем делать какие-либо тесты, так как FTP обычно не вызывает много проблем на этой операционной системе.
Для обеих операционных систем:
1. Проверка IP-адресов
Иногда в сетях, где подключено несколько человек, могут возникать конфликты между IP-адресами или просто DHCP (автоматическая и не статическая) конфигурация, поэтому FTP-сканирование не работает. Поэтому проверьте, что в настройках клавиш FTP (на МФУ) и статических IP-адресов ПК, на которых активно выполняется сканирование, введены одинаковые значения.
2. Посмотрите на путь
Слишком много или неправильно может свести тебя с ума на несколько часов. Прежде чем стать слишком параноиком, я предлагаю вам проверить все пути папок и убедиться, что они верны. Для того, чтобы увидеть путь справа->Свойства (Windows) или справа->Получить информацию (Mac OS) в папке, куда вы хотите отправить файлы по FTP.
3. Попробуйте другие виды сканирования
Чтобы проверить, является ли это проблемой сети или машины, можно попробовать начать сканирование, например, через SMB. Если это работает, вы наверняка поймете, что проблема в конфигурации машины, и наоборот, если она не работает, то конфликт находится в компьютере.
4. Все или только ты?
Спросить, не работает ли сканирование FTP у других людей, у которых есть другие компьютеры, подключенные к той же сети, тоже может помочь, не так ли? Тогда вы сможете определить, является ли проблема в МФУ, в сети или просто на вашем ПК.
С помощью этих трюков вы наверняка поймете, почему FTP-сканирование не работает, тем самым очень быстро решив эту проблему, чтобы вернуться к работе в офисе.