Как часто вы видите необнаруженную ошибку принтера? Несколько. По этой причине я хотел обратить внимание на некоторые трюки, благодаря которым вы можете решить необнаруженную ошибку принтера в кратчайшие сроки при подключении к сети или через USB, экономя все время, которое мне понадобилось, чтобы добраться до сути.
Ошибка принтера не обнаружена: как ее устранить.
Процедуры устранения необнаруженной ошибки принтера предназначены для Windows и Mac OS, наиболее распространенных операционных систем, используемых в офисе. Благодаря некоторым уловкам можно обнаружить аномалии, возникающие во время работы, избегая звонка техника, который (увы) может быть столь же длительным и дорогостоящим в устранении неполадок. Поэтому, прежде чем обращаться к специалисту, я советую использовать эти уловки для расследования причин и (возможно) исправить ошибку принтера, не обнаруженную в ОС Windows или Mac OS:
1. Проверьте маршрутизатор/модем
Если к модему подключен сетевой или USB-принтер, источником проблемы может быть Интернет. Возможно, что маршрутизатор был настроен неправильно. Вот как это исправить:
Если порт USB: активируйте службу USB-сервера печати и порт, позволяющий передавать данные, который по умолчанию не включен.
Если принтер находится в сети: отключите все USB-порты и службу USB-сервера печати, которые могут помешать работе линии Ethernet на МФУ. Я также рекомендую установить статические IP-адреса.
2. Проверьте брандмауэры антивируса (Windows).
Очень часто антивирус «слишком требователен», т.е. не позволяет многим приложениям общаться с операционной системой. Это происходит и с сетью, которая полна фильтров для защиты системы, «борется» за связь с принтерами, подключенными к сети. Помимо обнаружения, антивирус может также заблокировать FTP-сервис, включенный сторонним программным обеспечением. На Mac OS вы можете избежать проблем с этим руководством для сканирования с Konica Minolta и Xerox.
3. Осторожно, дверь
Порт, с которым работает машина, необходим. Многие официальные драйверы автоматически настраивают его, чтобы не оставлять трудные задачи пользователю, но при использовании общего драйвера вы можете столкнуться с некоторыми проблемами. Поэтому в настройках необходимо проверить используемый порт связи, убедившись, что это порт по умолчанию, переданный производителем.
4. Изменить вход
Возможно, порт USB или ethernet, к которому подключен аппарат, неисправен или больше не работает. Поэтому я предлагаю вам изменить входной сигнал, вставив кабели в другой порт и еще раз проверить связь с принтером.
5. Попробуйте перекрестный кабель или устройство для смены ПК
Если принтер подключен к сети, используйте перекрестный кабель, чтобы подключить его непосредственно к ПК, не проходя через маршрутизатор. Сделав это, вы можете обойти маршрутизатор, чтобы проверить, действительно ли в этом проблема. Если ваш принтер является USB-принтером, проверьте, есть ли у него порты Ethernet, в противном случае попробуйте использовать его на другом компьютере.
6. Только твоя или всех?
Если ваш сетевой принтер находится в офисе, будет легко понять, если ошибка принтера, не обнаруженная, уникальна для вашего ПК или ситуация аналогична для других. Если проблема только в вашем компьютере, то очевидно, что это не машина, и наоборот, если происходит обратное.
С помощью этих трюков вы сможете решить (почти всегда) ошибку принтера, не обнаруженную в Windows и Mac OS, тем самым избегая вмешательства технического специалиста, экономя время и деньги.