Когда принтер заблокирован, необходимо знать, как восстановить его нормальную работу. В Windows, Mac OS X и Linux часто случается, что задания на печать неожиданно прекращаются или даже не начинаются, и это может быть связано со многими факторами.
Если проблема не связана с аппаратными компонентами, поэтому если это не механический дефект, то в большинстве случаев проблема заблокированного принтера решается быстро. В этом руководстве я хотел бы объяснить, каковы основные решения для устранения заблокированной ошибки принтера, которые позволят вам перезапустить задание, не дожидаясь технического специалиста.
Как решить проблему с запертым принтером.
Требования и спецификации
- Рекомендуется сохранить задания и перезагрузить компьютер перед продолжением работы.
Убедитесь, что вы единственный, у кого принтер заблокирован.
Когда возникает проблема с заблокированным принтером, необходимо проверить, не печатаете ли вы в офисе. Таким образом, вы поймете, связана ли проблема с драйвером, установленным на вашем компьютере, или с вашей конфигурацией, или это общая проблема сети или ошибка MFP. Если вы единственный, кто его использует, вы можете перейти к следующему совету.
Проверьте типы документов, блокирующие нажатие.
В некоторых случаях ошибка заблокированного принтера возникает только при печати документов в формате PDF. В зависимости от конфигурации Adobe Reader и его настроек безопасности печать PDF-файлов часто не запускается, остается в режиме ожидания или даже не помещается в очередь печати.
Если вы печатаете DOC, DOCX, TXT, XLS или другой документ, все работает нормально. Поэтому ясно, что после этой попытки вы сразу же поймете, связана ли проблема с заблокированным принтером со всеми типами документов или нет. Если это проблема с PDF-файлами, вы найдете решение в этом руководстве.
Убедитесь, что принтер с блокировкой не находится в автономном режиме.
Когда принтер подключен к сети, он часто находится в автономном или автономном режиме, даже если на самом деле он подключен и виден через браузер. Обычно в этих случаях заблокированный принтер можно легко восстановить, изменив Порты, протоколы печати и опцию SNMP. Это происходит, когда принтер подключен через Ethernet или беспроводную сеть, но не тогда, когда он подключен через USB. Если вы хотите узнать, как это проверить и исправить, вы можете узнать об этом подробнее, прочитав руководство по исправлению ошибки автономного принтера.
Проверьте, не является ли принтер заблокированным по умолчанию.
Может возникнуть ситуация, когда принтер даже не будет заблокирован в списке доступных принтеров. Это происходит при получении ошибки 0x00000709 при попытке установить значение по умолчанию. В этих случаях для исправления проблемы необходимо изменить регистр.
Восстановить шпулер
Спулер — это система, которая хранит отпечатки пользователей и отправляет их на принтер, как только они становятся доступны. Он управляет очередями печати и контролирует выполнение заданий. Таким образом, серия заданий в очереди, которые не распечатываются и остаются в памяти, может привести к ошибке блокировки принтера. Поэтому можно попытаться очистить память спулера и перезапустить его хранилище. Если вы решите это сделать, я предлагаю вам следовать этому руководству для Windows. На Mac OS X и Linux это менее вероятно.
Обновить драйвер
Часто при обновлении прошивки МФУ или принтера необходимо также обновить драйвер, установленный на компьютерах пользователей. Если кто-то недавно внес изменения или обновления, я рекомендую посетить официальный сайт производителя принтеров и проверить, выпущен ли более новый драйвер, чем тот, который был установлен на вашем компьютере. Если обновлений нет, я все равно рекомендую переустановить драйвер с нуля, а затем очистить реестр.
Перезапустить принтер с блокировкой
Самая простая опция иногда может оказаться необходимой для исправления заблокированной ошибки принтера. Бывают случаи, когда МФУ или принтер, который никогда не выключается, после множества ксерокопий и распечаток одновременно, больше не могут надлежащим образом управлять полученным рабочим процессом. Чтобы решить эту проблему, большую часть времени, просто перезапустите ее. В других случаях вам потребуется выполнить жесткий перезапуск.